هل أحتاج إلى ضبط خدمة التجوال قبل سفري لاستخدام انترنت باقتي في خدمات التجوال (المكالمات والرسائل القصيرة) حتى لو كانت مفعلة؟
في حال عدم إتمام التجديد التلقائي في الوقت المحدد، سيتم تجديد الباقة بالمزايا الأساسية.
إذا لم يتم تفعيل خدمات التجوال (المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة،)مسبقاً، يمكنك تفعيلها من خلال:
أين يمكنني الحصول على معلومات عن الفائزين في ""اربح مع زين""؟
- استبدل شريحتك عن طريق تخويلك أحد أفراد أسرتك من الدرجة الأولى (الآباء والأمهات - الأشقاء - الزوجة - الزوج)
تمكنك خدمات التجوال من استخدام شريحة من زين في الخارج. أما خدمة المكالمات الدولية تمكنك من إجراء مكالمات تاكسي كويت خارجية أثناء وجودك في الكويت
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من الاتصال بأحد الشركاء المذكورين في قائمة بلدان/الشركاء؟
يمكنك إبلاغنا عن طريق الاتصال بخدمة العملاء أو زيارة أحد أفرعنا
يمكنك تتبع مكالماتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك من موقعنا، ثم حدد تفاصيل الاستخدام.
بالطبع. بإمكانك تفعيل إضافات اختيارية أخرى مثل سعات إنترنت ودقائق إضافية من خلال تطبيق زين بعد تفعيل باقتك الأساسية وذلك حسب حاجتك
تأكد من وجود آخر تحديث (الذهاب إلى الإعدادات – حول الجهاز – تحديث الجهاز يدوياً)
هل هناك حد أدنى من الرصيد مطلوب لشريحة الدفع المسبق كي أتمكن من استخدام المكالمات أثناء التجوال في الخارج؟
تمكن خدمة التجوال عملاء زين من استخدامهم شريحة زين المحلية أثناء السفر إلى الخارج والاستمتاع بخدمات التجوال مثل خدمات المكالمات، والرسائل القصيرة والانترنت
- في حال لم يتم تفعيل الخدمة بعد، اذهب إلى الإعدادات – عام – إعادة تعيين – إعادة تعيين إعدادات الشبكة (أدخل رمز إغلاق الجهاز إذا تطلب الأمر)